Restez visible auprès de vos clients !
Pendant le confinement, il est essentiel d’adapter la communication de votre entreprise afin de rassurer vos clients et de maintenir votre activité. C’est également le moment idéal pour peaufiner votre stratégie et réaliser les actions de communication que vous n’avez pas le temps de gérer habituellement. Découvrez dans cet article quelques idées pour communiquer efficacement durant cette période !
Rassurez vos clients pendant cette période
La première étape est de rassurer vos clients face à cette période compliquée en indiquant les mesures prises par votre entreprise, les dispositifs mis en place pour vos salariés et vos clients ainsi que les moyens de vous contacter à distance. Vous pourrez également parler des services proposés qui sont disponibles et ceux qui ne le sont plus pendant le confinement.
Pour diffuser cette information, plusieurs possibilités s’offrent à vous : un encart dédié sur les différents réseaux sociaux de votre entreprise, un message d’information qui s’ouvre à l’arrivée sur votre site internet, un mailing envoyé à l’ensemble de vos clients… Nous vous conseillons de multiplier les canaux de diffusion et de réaliser toutes ces actions si vous en avez la possibilité !
Créez de nouveaux contenus sur votre site internet
Vous n’avez jamais le temps de créer un nouvel article de blog ou de rafraîchir le contenu de votre site internet ? C’est le moment ! Cela permettra d’améliorer votre référencement naturel sur les moteurs de recherche et de donner de nouvelles informations à vos visiteurs.
Pour réaliser un article de blog pertinent qui apportera du trafic sur votre site, choisissez un thème qui aborde l’actualité du moment tout en ciblant votre domaine d’activité. N’oubliez pas d’incorporer des images et de ne pas faire un article trop long pour ne pas décourager les visiteurs.
Vous pourrez ensuite partager cet article sur vos réseaux sociaux pour les dynamiser (et faire d’une pierre deux coups !).
Publiez des informations utiles pour vos clients
Bannissez les offres très commerciales qui ne seront pas bien reçues par les clients durant quelques semaines. Il est préférable d’opter pour de l’information utile sur votre activité et sur votre entreprise : un article de blog sur les droits des salariés en télétravail si vous êtes avocat(e) ou un encart Facebook indiquant que vous proposez des rendez-vous en visio par exemple !
Vous pouvez également créer des publications sur les réseaux sociaux dédiées aux questions les plus souvent posées par vos clients. Cela vous permettra d’anticiper les besoins et d’éviter de devoir répondre individuellement à chaque personne qui posera la question par mail, par messagerie privée ou par téléphone.
Enfin, n’hésitez pas à partager des informations de vos confrères, des médias et du service public concernant les actualités de votre secteur. Attention tout de même à vérifier la source pour ne pas divulguer de fausses informations et perdre en crédibilité.
Rafraîchissez votre communication et boostez votre visibilité
Cela fait plusieurs mois que vous souhaitez refaire l’un de vos supports de communication, optimiser votre stratégie SEO, ou créer une nouvelle image de marque pour votre entreprise ? Saisissez l’occasion ! Ces actions peuvent se réaliser facilement à distance et permettront d’augmenter votre notoriété.
N’oubliez pas que communiquer régulièrement auprès de vos clients permet de donner de la visibilité à votre entreprise (même à distance !).
